TV-leverantör: Sappa.Telefon kundtjänst 0774-444 744 öppen alla dagar 8.00–22.00. Postdress: AB Sappa, Skårs Led 3B, 412 63, Göteborg. E-post: hej@sappa.se Webbadress: www.sappa.se
Internet-/ip-telefoni-/bredbandsleverantör: Stockholms Stadsnät. Telefon kundtjänst 08- 5012 20 10 öppen helgfria vardagar 8.00–20.00, lördag 11.00–15.00, söndag 11.00–15.00. Postadress: Stockholms Stadsnät AB, Box 1515, 171 29 Solna. Besöksadress: Parkvägen 2 A, Solna. E-post: support@stosn.se eller kundtjanst@stosn.se.
Webbadress: www.stockholmsstadsnat.se
För att undvika onödiga debiteringar i samband med felanmälan ber vi er att först undersöka nedanstående punkter för att säkerställa att felet inte ligger i den egna TV-utrustningen:
Att nätverkskabeln sitter i ordentligt och i rätt uttag i Inteno samt i Dilog box.
Om annan utrustning är inkopplad mellan TV och nätverk uttag: koppla ur den och anslut endast TV:n till uttag i Inteno samt i Dilog box.
Om möjligt prova med en annan nätverkskabel alternativt annan TV. - Gör en ny kanalsökning.
Hör efter med dina grannar om de har samma fel (gäller kollektiva basutbudskanaler!). Detta för att verkligen försäkra er om att felet inte ligger i det egna hushållet. Ifall samma fel även finns hos dina grannar, gör en felanmälan.
OBS! Om en tekniker har kallats ut och konstaterar att felet ligger i den egna TV-anläggningen, måste felanmälaren själv bekosta servicebesöket. Innan ni gör en felanmälan, kolla först informationen ni har fått från samfällighetens hemsida, leverantören och leverantörens hemsida.
Kanal Plats nr
SVT 1 1
SVT 2 2
TV 3 3
TV 4 4
TV 6 6
Sjuan 7
TV 8 8
Kanal 9 9
TV 10 10
TV 11 11
Access TV 15
SVT Kunskapskanalen 16
SVT 24/Barnkanalen 17
Sappa Kanalen 19
SVT 1 HD 21
SVT 2 HD 22
Kanal 5 25
MTV 35
Paramount Network 36
Discovery Channel 37
TV Global 58
TV 12 137
TV Finland 157