TV-leverantör: Sappa.Telefon kundtjänst 0774-444 744 öppen alla dagar 8.00–22.00. Postdress: AB Sappa, Skårs Led 3B, 412 63, Göteborg. E-post: hej@sappa.se Webbadress: www.sappa.se
Internet-/ip-telefoni-/bredbandsleverantör: Bredband2 som i februari 2024 förvärvade Stockholms Stadsnät som vi tidigare hade som internetleverantör. Du når oss på telefonnummer: 0770-811 000. Du kan beställa dygnet runt genom att gå till vår startsida och söka på din adress. För beställningar och felanmälningar har vi öppet: Helgfria vardagar: 09:00 – 18:00
Helger: 10:00 – 14:00.
Brev:
Bredband2 AB
Box 133
901 04 Umeå
Webbadress: bredband2.com
Innan ni gör en felanmälan, kolla först informationen ni har fått från samfällighetens hemsida, leverantören och leverantörens hemsida.
OBS! Om en tekniker kallas ut för felsökning och konstaterar att felet ligger i den egna TV-anläggningen, måste felanmälaren själv bekosta servicebesöket.
För att undvika onödiga debiteringar i samband med felanmälan ber vi er att först undersöka nedanstående punkter för att säkerställa att felet inte ligger i den egna TV-utrustningen:
Att nätverkskabeln sitter i ordentligt och i rätt uttag i Inteno samt i Dilog box.
Om annan utrustning är inkopplad mellan TV och nätverk uttag: koppla ur den och anslut endast TV:n till uttag i routerr samt i Dilog tv-box.
Om möjligt prova med en annan nätverkskabel alternativt annan TV. Gör en ny kanalsökning.
Hör efter med dina grannar om de har samma fel (gäller kollektiva basutbudskanaler!). Detta för att verkligen försäkra er om att felet inte ligger i det egna hushållet. Ifall samma fel även finns hos dina grannar, gör en felanmälan.
Om routern är konstaterad trasig gör följande: Ring till Bredband2och beställ en ny att skickas till er hemadress. Be dem fakturera samfälligheten. Adress: Joakim Mattsson, Kärleksörtens Samfällighetsförening, Box 5119, 165 12 Hässelby. Stockholms Stadsnät kan på distans ge dig god hjälp med installation och driftsättning.
Routern konverterar från fiber till koppartråd för ethernet dvs. är en så kallad utgöra en fiberkonverter med tre ytterligare funktioner:
1. routing för fler ip-adresser
2. trådlöst ethernet dvs. wifi
3. ip-telefoni
I våra stadgar står det endast att tillgång till kabel-tv ska finnas. Då fibernätet togs i bruk erbjöds emellertid tillgång till ip-telefoni som ett reservalternativ till fasta-/mobilnätet för att ringa exempelvis 112. Dessutom ingick wifi och routing så att fler enheter kunde anslutas. Att nätet ska fungera på detta sätt står angivet i verksamhetsbeskrivningen.
Kanallista
Kanal Plats nr
SVT 1 1
SVT 2 2
TV 3 3
TV 4 4
TV 6 6
Sjuan 7
TV 8 8
Kanal 9 9
TV 10 10
TV 11 11
Access TV 15
SVT Kunskapskanalen 16
SVT 24/Barnkanalen 17
Sappa Kanalen 19
SVT 1 HD 21
SVT 2 HD 22
Kanal 5 25
MTV 35
Paramount Network 36
Discovery Channel 37
TV Global 58
TV 12 137
TV Finland 157